Los plazos de entrega de nuestros productos en la península  son de 3 – 4 días desde la realización del pedido, dependiendo de la disponibilidad del producto. La entrega se realiza a través de REDUR. Para las Islas Baleares, rogamos pónganse en contacto con nosotros, para calcular plazo de entrega y gastos de envíos.

Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo Andaluza de Ayudas Técnicas, S.L. se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

La forma de pago contra reembolso con lleva una comisión por parte de la agencia del 5% de la cantidad a rembolsar. Dicha comisión será de un mínimo del 3,89€ y un máximo de 30€.

Satisfacción o devolución

• Por rotura del transporte:
Se aceptarán devoluciones por rotura las dentro de las 24 horas siguientes a su recepción, si se ha indicado en el albaran del transporte, fuera de este plazo la empresa Andaluza de Ayudas Técnicas, S.L. no se hace responsable.

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail info@aatortopedia.com, teléfono 952070361 ó fax 952309250 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

IMPORTANTE:

Andaluza de Ayudas Técnicas, S.L. no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Producto defectuoso de origen
Una vez que Andaluza de Ayudas Técnicas, S.L. reciba el producto defectuoso le enviará otro.
En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Andaluza de Ayudas Ténicas, S.L. de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Andaluza de Ayudas Técnica, S.L.
Producto que, por error, no responde al del pedido
Andaluza de Ayudas Técnicas, S.L. correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
En caso de que sea un regalo
Podrá cambiarse si el producto no ha sido abierto y está en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.